지금까지 몇 번의 컨설팅을 받아보았다. 별반 소득이 없는 요식적인 행위였다. 물론 저자의 말하듯이 준비되지않은 상태에서 컨설팅에 임하였을 수도 있다. 그 말은 달리 이야기 하면 컨설팅이나 컨설던트에 대한 불신에 근거했다고 볼 수 있다.
그렇다면 왜 컨설팅을 해야만 했을까?
여러가지 복잡한 이유가 있겠지만 단순하게 생각하면 회사의 탑이 내부 직원들의 말에 신뢰를 못하기 떄문이다. 그래서 탑의 지시로 컨설팅을 하는 것이고 또 하나는 이러한 신뢰의 부재때문에 아래에서 컨설팅을 추진하는 것이다. 내가 문제(?)라고 생각하는 것은 (꼭 그렇지는 않지만) 두 경우 모두 결론을 정하고 진행한다는 것이다. 정해진 결론을 둘 다 다른 목적으로 정리한다는 것이다.
저자는 컨설던트의 부도덕함, 아니 건설던트 회사의 부도덕함을 말하고 있다. 그래서 책의 제목도 <컨설팅 절대 받지 마라>라 다소 도발적으로 표현하고 있다. 하지만 회사가 부도덕함에 따라 그에 속한 구성원도 절대 부도덕함에서 벗어날 수 없다고 생각한다. 그간의 명성(?)으로 사는 그들에게 우리는 무엇을 얻어야 하는가? 책의 중간에 나오는 어느 대기업의 컨설던트에 대한 불식은 많은 공감이 가는 부분이다. 그들에게 처음부터 많은 것을 기대하거나 바라지 않는다는 것이다. 단지 여러 자료를 모아 좀 다른 시각으로 볼 수 있도록 자료를 정리해 줄 뿐이다.
저자가 말하듯이 물론 컨설던트의 문제만은 아니다. 고객의 자세가 되어있지 않은 상태에서 많은 것을 바랄 수도 없고 좋은 결과를 도출 할 수도 없다. 하지만 이러한 것이 현실이기에 컨설팅에 대한 불신은 더욱 더 커질 것이다. 만일 컨설팅의 결과가 1년이내의 결과를 말하는 것이라면 손해배상 청구로 유지하는 업체가 없을 것이다. 컨설팅 업체의 입장에서는 불행 중 다행으로 컨설팅의 결과는 앞으로 한참 후(?)의 결과라 성과를 평가할 수 없다는 것이다. 그들의 입장에서는 얼마나 다행인지 모를 일이다.
컨설팅업체의 문제(?)는 다 알고 있는 점이다. 그보다 더 큰 문제는 학교에 근무하는 소위 교수라 불리우는 사람들의 컨설팅이 더 하다. 석사과정의 조교들을 부리며 그들은 업체로 부터 돈을 받아 허세를 채운다. 그들이 하는 일은 탑이 원하는 결과를 맞추어주는 요식행위를 한다. 처음부터 교수라는 먹물들의 전형적인 행동들을 보여준다. 물론 그렇지 않은 대부분의 교수들도 있겠지만 현실은 그러한 교수보다 일부 먹물들이 기업 컨설팅을 도맡아 하고 있다. 방송이라는 미디어에 편승하여 대단한 석한으로 포장되어있다. 이 부분은 할 말이 많으나 그만두기로 하겠다.
저자도 물론 컨설팅을 한다. 받아보지 못하였으니 단언할 수도 뭐라 말을 할 수도 없다. 하지만 저자가 어떠한 노력을 하던지 컨설팅, 컨설턴트에 대한 불식을 없애기엔 골이 너무 깊다. 하지만 이러한 불식을 가지고 있으면서도 컨설팅을 받는 또는 컨설턴트를 부르는 현실에 화가 날 뿐이다.
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Tracked from 세상을 보는 또 다른 시선 2009/05/03 15:01 삭제제가 컨설팅을 하면서 느꼈던 많은 부분에 대해서 이야기를 많이 주셨던 것 같습니다. 또한, 컨설팅의 속내를 잘 이야기해주셔서 제가 잘 몰랐던 부분에 대해서는 개인적으로 도움도 많이 되었던 것 같습니다. 이런 이야기를 들을 때마다 생각나는 것은 많은 분들이 컨설턴트 무용론에 대해서 이야기하지만, 전 제가 가야하는 길이 이 길이 맞다고 생각합니다. 모든 컨설턴트들이 다 그런 것은 아니지만, 제가 본 훌륭한 컨설턴트분들은 항상 고객에게 가치를 창출하려고..
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Tracked from 세상을 보는 또 다른 시선 2009/05/03 15:05 삭제이 업에 종사를 하다 보면 정말 다양한 분들을 만나게 되는데, 컨설팅에 대해 많은 분들이 오해하고 있는 부분이 있는 것 같아 이에 대한 저의 생각을 이야기 해보려고 합니다. 컨설팅에 대해 긍정적으로 생각하는 분들도 있지만 어떤 분들은 컨설팅에 대해 부정적인 생각을 가지고 계신 것 같습니다. 이 분들의 주장을 들어보면 컨설팅을 받아봤는데 그 효과가 기대에 미치지 못했다고 이야기를 하시는 것 같습니다. 그리고, 그럴 때마다 듣는 이야기들이 몇 가지가 있..
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Tracked from 기차니즘 초절정 고수 일탈을 꿈꾸며... - 스팟 2009/05/03 16:40 삭제제목이 굉장히 반항적이어서 선택하게 된 이 책은 컨설팅 업계의 문제점 지적과 이를 자정하고자 하는 목소리가 담겨 있다.책 하나 때문에 산업 전체가 흔들리는 사태는 결코 벌어지지 않을 것이고 또 벌어져서도 안 되며 제가 산업의 운명을 좌지우지할 만큼의 능력이 있는 것은 아니지만, 적어도 이 책은 문제로 가득 찬 컨설팅이라는 연못에 던지는 작은 돌멩이가 되고 싶습니다.맺는 글 中일단 업계에 만연한 컨설팅의 인식과 업계 부조리를 공개하는 것으로 시작...
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Tracked from Inuit Blogged 2009/05/03 20:05 삭제4년전쯤 이야기. 정말 오랫만에 연락이 닿은 친구가 있었습니다. 메신저를 통해 서로의 근황을 묻던 중이었습니다. Inuit: 네 남편은 뭐하니? Y: 컨설턴트야. Inuit: 경영 컨설턴트? Y: 그럼 당연히 경영 컨설턴트지, 헤어 컨설턴트겠어? -_-+ 제가 알기로 Y 남편 백그라운드가 그쪽이 아니었지요. 혹 IT 컨설턴트인가 싶어 물었다가 곱지 않은 눈흘김만 받았었습니다. 하긴, 입달리고 말깨나 하는 자는 다 컨설턴트로 자임하는 시대니 컨설턴트라..
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글의 전반적인 부분에 대해서는 동의를 하나 몇 가지 부분에 대해서는 오해가 있으신 것 같아 몇 자 적어보고자 합니다.
1. 회사가 부도덕하다고 해서 그 속의 구성원 모두가 부도덕 하다고 주장을 하는 것은 조금은 지나친 확대 해석이라고 생각합니다.
2. 컨설팅 결과로 좋은 결과를 내서 1년 이내에 성공보수를 받아가는 경우도 있으니 모든 컨설팅의 결과를 다 무의하게 보시는 부분은 우려스럽다고 생각합니다.
좋은 글 잘 읽고 갑니다. 감사합니다.
꼭 전체가 그렇다는 것은 아닙니다. 좋은 결과를 이끌어 내도록 서로 노력을 해야하지만 상황이 여의치 못하고 그 상황을 헤쳐나가면서까지 책임감이 있을까 하는 생각도 많이 듭니다. 월급쟁이라는 공통점이 있으니까요. 이러한 점을 어떻게 해결할 수 있을지가 또한 고민입니다. 감사합니다.
컨설팅에 대해 안 좋은 기억이 있으신가봐요. ^^
컨설팅 자체가 필요악은 아니라고 생각합니다.
그에 덧 씌워진 기대와 오해들이 야기하는 문제가 더 많지요.
같은 물이 소가 먹냐 뱀이 먹냐에 따라 젖도 되고 독도 되듯, 어찌 쓰냐에 따라 달라질 일입니다.
같은 칼을 누가 쓰냐는 것은 너무 원론적인 말이라 보여집니다. 문제는 개인은 원하지만 시스템이 그것을 막고 있는 상황이 아니냐는 것이 더 큰 문제점이라 생각이 듭니다. 개인적인 기억보다는 전체적인 시스템의 문제라는 점에서 한번 돌아본 것입니다. 감사합니다.