더 나은 해결 방법은 없을까? - 질문커뮤니티

 

“이 기능은 왜 없어요?”

고객의 강한 요구에 당황했지만, 저는 이렇게 물었습니다.  
“그 기능으로 무엇을 해결하고 싶으셨나요?”

답을 듣고 보니, 고객이 원한 것은 새로운 기능이 아니라 목표 달성, 즉 기존 기능을 더 잘 활용하는 방법이었습니다.

질문은 단순히 ‘해야 하나?’가 아니라 ‘이 일이 정말 필요한가?’에서 시작해 ‘더 나은 해결 방법은 없을까?’로 이어지는 출발점입니다.  
이런 질문을 던질 줄 아는 사람이야말로 문제와 사람을 깊이 이해하고, 조직에서 오래 살아남습니다.

 

취업이 힘들수록 질문하는 사람이 살아남는다 | 요즘IT