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行間/밥 먹여주는 경제경영

해야하지만 쉽지않은 : 역발상 마케팅




역발상 마케팅이란 무엇인가?

저자는 "역발상은 기존의 상식을 거스르는 새로운 전략"이라며 "습관은 역발상의 최대 적"이고 "주변의 고정관념을 과감히 깨라."고 말한다.

또 "역발상 마케팅은 창의적 뒤집기 마케팅"이며 "역발상 마케팅은 '미실현 잠재 니즈'를 충족"시키는 것이라 한다.

참 좋은 말이다. 하지만 어떻게 하여야 하는가? 이 책을 읽은 동안 나의 고민은 쉽지않은 결론으로부터 출발한다.

과연 역발상이란 무엇일까? 이 의문에 답을 줄 책은 없다고 생각한다. 그 많큼 쉽지 않은 질문이다.

이 책은 여러가지 세부 파트별로 135개 사례를 들면서 역발상에 관하여 설명하고 있다 하지만 마지막 실패(? 현재까지 실패라고 말 할 수 있다)한 5가지 사례를 보는 것이 역발상에 성공한 사례를 보는 것보다 효과적이다.

왜? 참신한 아이디어라고 한 그 역발상들이 지금에 와서는 실패한 사례로 우리에게 교훈을 주게 되었는지가 성공한 그것들 보다 더 도움이 된다.

고전하는 역발상 마케팅
색다르다는 것은 잠깐 동안 호기심 기반의 인기는 얻을 수 있겠지만, 그 호기심이 진정한 욕구충족으로 이어지지 않을 때는 롱런하기 힘들다. 소비자의 진정한 니즈에 기반을 둔 역발상이 아니라 제조업자의 단편적인 호기심 발동 차원에서 행하는 역발상 마케팅은 실패로 이어질 가능성이 높다.(370쪽)
역발상이라고 무조건 성공하는가? 성공이 쉽지않은 경우가 있으므로 그 원인이 무엇인지 살펴볼 필요가 있다.
<중략>
모름지기 역발상은 단기간의 역발상이 아니라 장기간의 역발상이 되어야 한다.
<중략>
소비자의 니즈 파악을 게을리 한 즉흥적 시도, 기업 자신의 단순한 호기심 차원에서의 시도, 안티세력을 너무 많이 만드는 시도, 기술으적 배타성이 너무 강한 시도 등이 그 원인이라고 할 수 있다.
  • 소비자의 본성을 거스르는 역발상은 위험하다 - 원색 콜라의 쉽지 않은 역발상
  • 소비자의 마음속에 아로새겨진 아이덴티티를 부정하려 들지 마라 - 파란색 M&M의 고전하는 역발상
  • 단순 호기심은 오래가지 못한다 - 네모난 피자의 천일야화 역발상
  • 지원군이 없으면 어렵다 - 소니 MD의 외로운 역발상
  • 안티를 너무 많이 만들면 힘들다 - 무세제 세탁기의 안티 고민 역발상

저자자 말하는 마인드와 조직문화는 역발상을 위하여 필요한 것이다. 하지만 현실은 그리 쉬어 보이지 않는다. 무엇이 먼저인지가 더 고민이다.
역발상 마케팅을 위해 필요한 4가지 마인드
  • 행동으로 옮기는 참 용기가 필요하다
  • 위험을 즐긴다는 마음자세가 필요하다
  • 선수를 쳐야 한다
  • 실패에 너그러워야 한다
역발상 마케팅을 위해 필요한 4가지 조직문화
  • 상향적 의사결정을 지향하는 조직문화
  • 아이디어 지향적인 조직문화
  • 토론 지향적인 조직문화
  • 프라이드 지향적인 조직문화

결론적으로 역발상은 계속되어야 한다. 하지만 어떻게 "새로운 역발상"을 시도 해야 할런지가 관건이다.
역발상은 계속 이루어져야 한다. - 역발상은 4단계 과정을 거치면서 순환한다.
  • 1단계 - 새로운 역발상 마케팅 시도
  • 2단계 - 역발상 마케팅 성공
  • 3단계 - 후발자의 역발상 마케팅 모방
  • 4단계 - 역발상 마케팅의 상식화


역발상 마케팅 성공을 위해 지켜야 할 33계명
1계명 - 조감도를 바라보는 시각을 가져라
2계명 - 세상 모든 것에 대해 눈과 귀를 열어 놓아라
3계명 - 기존 생각에서 답을 찾지말고 새로운 대안을 찾아 나서라
4계명 - 대안을 넗혀가는 가지치기를 행하라
5계명 - 정보 마니아가 되어라
6계명 - 다양한 취미활동을 즐겨라
7계명 - 고객의 제안이나 요구를 많이 받아들여라
8계명 - 많은 사람을 만나서 다양한 종류의 대화를 나눠라
9계명 - 접목과 통합을 많이 시도하라
10계명 - 획일성 문화는 역발상 마케팅을 방해한다
11계명 - 남보다 한발 빠른 순발력이 필요하다
12계명 - 현상에 대한 긍정적 사고 훈련이 필요하다
13계명 - 초심으로 돌아가 사고하라
14계명 - 기존의 생각을 과감하게 포맷하라
15계명 - 생각을 단순화시켜 포기도 하고 버리기도 하라
16계명 - 1위 기업은 권위의식을 버려야 역발상이 가능하다
17계명 - 성공만 배우려 하지 말고 실패도 배우는 자세를 가져라
18계명 - 역발상의 천국인 일본의 스몰 문화를 배우자
19계명 - 가끔은 엉뚱함이 생각하지 못한 것을 발견하게 해준다
20계명 - 가끔은 논리를 버리자
21계명 - 어린아이와 같이 탈 상식의 순수세계에 빠져보자
22계명 - 역발상의 어색함에 빨리 익숙해져야 한다
23계명 - 파동커브를 그려보고 바닷 효과를 노려라
24계명 - 언론에서 얘기하는 것과 반대로 움직여라
25계명 - 가장 단순한 역발상은 유행을 피하는 것이다
26계명 - 남들이 다 꺼리는 것, 소외받는 것에 관심을 가져라
27계명 - 입장 바꿔 생각하라
28계명 - 뻔한 정공법을 피하고 예측이 어려운 궤를 이용하라
29계명 - 상쇄게임에서는 게임의 규칙을 바꿔라
30계명 - 주위에 잘 되는 곳을 유심히 살펴라
31계명 - 관습이라는 이유로 참았던 불편, 불합리에 반기를 들어라
32계명 - PLC 후반기 제품의 용도 전환에 대한 역발상을 시도하라
33계명 - 시장 세분화는 한 번으로 끝나는 것이 아니다

참조할만한 책과 역발상 아이디어
아이디어가 없을때 보는 사진
역발상은 언제나 유효하다
창의적 생각을 촉진하는 3가지 요소
모나리자를 훔친 이유는? : 역발상이 필요하다
영등포구를 빨리 망하게 해보자 - 기분좋은 역발상
역발상 - 다시 돌아보며


우리 현실에 맞는 역발상 마케팅의 사례를 모아 놓은 책이다. 고객들에게 친철만을 강요하는 마케팅이 꼭 옳은 것은 아니다. 불친절도 역발상임을 보여준다.
불친절 마케팅 상세보기
원승교 지음 | 비즈니스맵 펴냄
한국에 처음으로 등장한 스포츠 브랜드 나이키, 강남의 슈퍼마켓에 새롭게 나타난 파스퇴르우유, 그리고 2002년 대한민국의 부의 상징으로 떠오른 타워팰리스의 공통점은 바로 터무니없는 가격이다. 시중에서 거래되는 동종의 상품보다 가격이 더 높은 경우 보통 '가격 경쟁력'이 없다거나 약하다고 표현한다. 이 책은 모든 상품이나 서비스가 불친절해야 한다고 말하지는 않는다. 빠름이 돈이 될 수 있듯이 느림도 돈이 될 만한

역발상의 법칙 상세보기
로버트 서튼 지음 | 황금가지 펴냄
HP, 3M, IBM 등 유명 기업들의 매니지먼트 비결을 소개한 책. 저자는 세계 최고의 우량 기업들이 어떻게 상식을 초월한 아이디어맨들의 '역발상'을 이용하여 기존의 경영 아이디어를 극복하고 혁신에 성공했는지를 풍부한 실제 사례를 통해 보여준다. 이 책에 소개된 12가지 역발상의 법칙은 기존 생각들을 해체하고 재조립하는 방법이다. 이 책은 이를 통해 경영자에게는 어떤 인재를 활용할 것인지, 직원에게는 회사에서 아이디

<역발상의 법칙>이란 책에 나와 있는 12법칙은 기존의 사고를 다시 생각하게 한다.
역발상의 12법칙
1. 기업 코드에 적응하지 못하는 '고문관'을 고용하라
2. 당신을 불편하게 하는 사람, 당신이 싫어하는 사람을 고용하라
3. 필요 없는(필요 없을지도 모르는) 사람을 고용하라
4. 면접에서는 사람을 보지 말고 아이디어를 보라
5. 상사나 동료를 무시하고 자신의 주장은 굽히지 마라
6. 잘 지내고 있는 사람들을 찾아 그들이 싸우게 하라
7. 성공하든 실패하든 상을 주어라. 나태한 사람은 처벌하라.
8. 실패할지도 모르는 결정을 내린후 모두에게 분명히 성공한다는 확신을 주어라
9. 말도 안 되는 것을 생각해 내고 실행 계획을 세워라.
10. 돈에만 신경 쓰는 사람은 피하든지 딴청을 부려 지루하게 만들어라
11. 당신이 직면한 문제를 이미 해결한 사람에게서는 아무것도 배우려 하지 마라
12. 과거는 잊어라. 특히 과거의 성공을 잊어라

bizbook-Think Different !! :: 역발상의 법칙에 책에 대한 자세한 내용이 나와 있다.